Emoji能让消费者更多点开广告成为新营销语言

CADF大联盟网获悉，日本最初在无线通信中创造的视觉情感符号，你每天在聊天里打出的emoji表情，现在竟然成了一种营销语言。

从2017年6月开始，移动互动平台Leanplum分析了大量移动信息，最终得出结论，使用emoji的推送信息打开率提高了254%，使用emoji的电子邮件比标准电子邮件打开频繁66％，应用程序也得益于emoji 卸载率降低了26%。

emoji对信息推送和App用户留存为什么有这样神奇的效果？

根据Leanplum负责人， 这是由于emoji对传达音调、面部表情和情感的效果。人们看到emoji时会联想到真实的人脸表情，接收到清晰的情绪，所以能达到很好的触达效果。

这个研究暂时没有细致到每一个emoji的推送效果，但营销人员常用的emoji趋向一致，较为积极、温暖。 当然，表达负面情绪的 emoji 也容易引起注意，但站在营销角度，一般商家会尽量避免向消费者表达负面。

2018年新emoji公布后，通过表情符号管理机构The Unicode Consortium审核批准的emoji达到2823个。

emoji数量越来越多，使用emoji变得不容易。因为emoji最终传达的意思，往往会受到不同的社会文化影响，不能简单被区别为积极或负面。

例如，情侣和父母等emoji不应默认是异性，这样不尊重同性情侣和家庭。双手合十emoji到底是表达谢谢还是祈祷？emoji有没有冒犯到不同肤色不同职业的人士？社会各界都开始参与emoji内容的讨论，希望解决表达分歧，让 emoji 成为世界通用的无障碍语言。

另外，微笑emoji可以帮助成年人表达“无话可说，但还是要保持微笑”的顶级崩溃，效果更胜于大哭emoji 。emoji的普通笑脸不能随意发，它被默认是隐含贬义的“呵呵”，可能会让接收者感到压力。

营销从业者在发现emoji对信息的神奇效果后，还是要认真考虑emoji的不同内涵，以免在推送信息时起到反效果。