CADF大联盟网的小伙伴们对社交媒体应该是不会陌生的，例如：新浪微博，腾讯微信。都视乎成为我们生活里不可或缺的一部分。但你有没有想到“它其实未必和你是一条心的”。

前一阵，英国爱丁堡大学环境保护专业学生鲁拉里•凯勒在推特上抱怨，其公寓楼旁刚设立的啤酒公司发光广告牌令他无法入睡。 而这个给他造成不便的，正是来自于英国Innis & Gunn啤酒公司在其公寓楼旁设立的大型户外广告牌，广告牌上赫然写着“利斯区的另一种阳光”字样。

同时，这个广告牌夜晚发出的光确实像“阳光”一样总是照进鲁拉里的房间，让他难以入睡。于是鲁拉里转发了Innis & Gunn的推特，并写道：“瞧这广告牌，每晚都照亮我的卧房。”

让人感叹和惊讶的是，在仅仅几个几小时后，这个广告牌上的字变成了“鲁拉里房间里的另一种阳光”。与此同时，该啤酒公司还给他寄来了遮阳镜和一盒四罐装的啤酒表示歉意。

nnis & Gunn啤酒公司在推特上发文称：“我们赞美自己的广告牌带给爱丁堡灿烂的阳光，却没有注意到它影响了附近居民。鲁拉里•凯勒让我们认识到这一点，所以我们也为此创造了新的广告词。”

该啤酒品牌可能没有想到，就在随后几天里，此事在各大社交网络都引起了热议和疯狂转发。

这样的反转的事情不仅只发生在小伙鲁拉里•凯勒的身上。同样的尴尬也事情在特朗普总统身上发生过。

今年 2 月，当特朗普总统在 Twitter 发了一条愤怒的推文，指责 Nordstrom 百货公司下架了自己女儿伊万卡的服装系列，总统的支持者们利用社交媒体强化了他们抵制百货商店的号召。Nordstrom 有担心的理由：特朗普之前批评其它品牌的推文，比如针对洛克希德-马丁公司（Lockheed Martin）的，就伤害了品牌的股价。

相反，Nordstrom 公司的股价不降反升。而且，之后一个月的业绩还胜过了其他因零售业不佳而饱受困扰的同行。

在一项调研了 170 个品牌的研究发现，公司经常错把社交媒体当做高效的消费者情绪调查工具：他们认为社交媒体提供的结果准确，不再通过其他方式了解消费者。但是研究发现，这些信息和人们在私下里跟朋友家人们说的内容往往大相径庭。

其实品牌会犯下大错是，为线上的对话同样也在线下发生其实，很多情况下，他们是朝着不同方向发展的。

那些最负面、最气愤的评论经常在社交媒体上获得了最多的注意力。有时候，人们仅仅为了获得回应或者在社交媒体好友粉丝前显得很酷，而就某个话题发言，但他们实际的观点很可能是相反的。

小编认为现今的品牌在注重社交网络的传播以外还应该注重传播后的跟踪，这样得出的数据和经验才是营销中最主要的。赔本赚吆喝的事情不可违，但是坏事变好事的方式是一种智慧的体现。